CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ET DE VENTE (CGU/CGV)

Dernière mise à jour : 13/07/2026

1. MENTIONS LÉGALES L’application Arcana Vox (ci-après « l’Application ») est éditée par :

• Nom de l’éditeur : Dartcraft

• Adresse de contact : support@arcanavox.cloud

• Hébergeur du site web : Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre.

2. OBJET ET ACCEPTATION Les présentes Conditions Générales ont pour objet de définir les règles d’utilisation de l’Application et les conditions de vente des services numériques associés (mise en relation, coaching, développement personnel). L’installation et l’utilisation de l’Application entraînent l’acceptation sans réserve des présentes conditions par l’Utilisateur.

3. AVERTISSEMENT IMPORTANT (ACCOMPAGNEMENT ET BIEN-ÊTRE) L’Application est fournie à des fins de développement personnel, d’introspection et de divertissement. Arcana Vox propose des outils de réflexion et des mises en relation avec des conseillers ou experts indépendants.

• Aucune garantie : L’Éditeur ne garantit pas l’exactitude absolue des conseils fournis par les experts ou par nos outils automatisés, ni l’atteinte de résultats spécifiques. Les prestations d’accompagnement sont considérées comme terminées et réalisées une fois l’échange avec l’expert effectué.

• Non-responsabilité : Les contenus de l’Application ne constituent en aucun cas des conseils psychologiques, médicaux, juridiques ou financiers. L’Utilisateur ne doit pas prendre de décisions importantes (santé, argent, vie privée) sur la seule base des informations fournies par l’Application. L’utilisation de l’Application ne remplace en rien une consultation avec un professionnel de santé ou un psychologue diplômé.

• Public : L’utilisation de l’Application est réservée aux personnes majeures disposant de la capacité de discernement nécessaire.

4. ACCÈS AU SERVICE L’Application est téléchargeable gratuitement depuis l’App Store. L’accès nécessite une connexion Internet (Wi-Fi ou données mobiles). Les frais de connexion sont à la charge exclusive de l’Utilisateur.

5. MODÈLE ÉCONOMIQUE ET PAIEMENTS (CGV)

Achats Intégrés (In-App Purchases) L’Application propose l’achat de biens virtuels (packs de cristaux) permettant d’accéder à des fonctionnalités premium ou de contacter les experts.

• Transaction : Les paiements sont gérés exclusivement et de manière sécurisée par Apple via le compte App Store de l’Utilisateur. L’Éditeur ne collecte aucune donnée bancaire.

• Droit de rétractation : Conformément aux règles d’Apple et à la législation en vigueur concernant les contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l’exécution a commencé, le droit de rétractation ne s’applique pas une fois les biens virtuels crédités sur le compte. Tout achat de bien virtuel consommé (ex: cristaux utilisés pour une consultation) est ferme et définitif.

6. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE L’ensemble des éléments de l’Application (textes, graphismes, logos, sons, code source) est la propriété exclusive de l’Éditeur. Toute reproduction, modification ou copie, totale ou partielle, sans autorisation écrite est interdite et sanctionnée par le Code de la propriété intellectuelle.

7. DONNÉES PERSONNELLES La collecte et le traitement des données des Utilisateurs sont régis par notre Politique de Confidentialité, accessible dans les paramètres de l’Application et sur notre site web.

8. RESPONSABILITÉ TECHNIQUE L’Éditeur s’efforce d’assurer le bon fonctionnement de l’Application mais ne saurait être tenu responsable en cas de :

• Panne, bug ou dysfonctionnement de l’Application.

• Incompatibilité avec l’appareil de l’Utilisateur.

• Perte de données virtuelles (cristaux, historique) en cas de désinstallation de l’Application ou de changement de téléphone sans sauvegarde préalable via un compte utilisateur.

9. MODIFICATION DES CONDITIONS L’Éditeur se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication. Il appartient à l’Utilisateur de consulter régulièrement cette page.

10. DROIT APPLICABLE Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige n’ayant pu faire l’objet d’un accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.